運送政策

尚璽珠寶由香港經順豐速運寄出。本政策說明我們如何處理、包裝與送達您的訂單。

訂單處理

  • 現貨：星期一至五香港時間下午 2 時前下單，一般可於當日處理。
  • 缺貨或訂製／度身訂造：寄出前另需約 3–4 週製作時間。
  • 旺季：農曆新年、聖誕及其他假期前後，處理或會多 1–2 個工作天。

處理時間不包括包裹離開工作室後的運送時間。

香港送貨

  • 運費：香港境內所有訂單免運費。
  • 承運商：順豐速運。
  • 處理：一般 1–2 個工作天。
  • 運送：寄出後通常 2–4 個工作天送達。
  • 門市自取：可安排於新蒲崗門市領取。結帳後如欲自取，請聯絡我們。

國際運送

我們以順豐國際標準快遞寄往 50 多個國家／地區。

  • 運費與預計運送時間會按目的地及訂單重量／體積於結帳時計算。
  • 結帳顯示的費用可能包含順豐燃油附加費或資源費，並會不時調整。
  • 運送時間為估計；如需當地清關，或會較長。

順豐服務範圍與出口參考運費，請見官方順豐香港出口服務範圍及運費。

關稅、稅項與清關

  • 國際訂單以未完稅交貨（DDU）方式寄出。
  • 進口關稅、增值稅／商品及服務稅、經紀費或清關費用由收件人承擔，一般不包括在商品價或結帳運費內（除非我們另有書面約定）。
  • 美國：低價值免稅安排可能已不適用，請預留可能的關稅及較長清關時間。
  • 高價值訂單（超過港幣 $5,000）：可按要求安排完稅交貨（DDP）。如需此選項，請於下單前聯絡我們。

送貨要求

  • 我們不寄往郵政信箱（P.O. Box）。
  • 基於保安與保險，一般需簽收。
  • 請於結帳時確保運送地址及聯絡電話正確，以便承運商聯絡您。

追蹤與延誤

訂單寄出後，我們會提供可用的追蹤資料。延誤可能因天氣、旺季、承運網絡或清關而發生。若包裹似停滯，或在預期寄出時間後仍未收到追蹤，請聯絡我們，我們會協助向承運商跟進。

損壞或短缺

若訂單送達時損壞，或有缺件，請於簽收後 48 小時內聯絡我們，並提供訂單編號及包裝、商品清晰照片。我們會告知下一步安排。

聯絡

運送或自取查詢：

尚璽珠寶有限公司 · 香港九龍新蒲崗寧遠街 9 號越秀廣場 G33 號舖（近 Mikiki）